Antes de instalar: 3 checks rápidos
- Fuente oficial: usa el enlace de descarga que ya aparece en esta página (evita “reuploads” y espejos).
- Red estable: descargas interrumpidas suelen causar fallos al iniciar.
- Seguridad básica: contraseña fuerte y activar 2FA cuando esté disponible.
Instala de forma segura (paso a paso)
- Descarga e instala siguiendo las pantallas del sistema.
- Si tu sistema bloquea la instalación, revisa permisos y vuelve a confirmar el origen antes de “saltarte” seguridad.
- Una vez instalada, abre el cliente completamente y deja que complete su inicialización.
- Después, crea/entra a tu cuenta y configura seguridad.
Android: permiso de “orígenes desconocidos”
En algunos móviles necesitas habilitar “instalar apps de origen desconocido” para el navegador o el gestor de archivos. Actívalo solo el tiempo necesario y desactívalo después. Si no estás seguro de la procedencia del APK, mejor no instalar y comprobar la ruta de descarga.
Actualizaciones: por qué importa
Mantén el cliente actualizado. Muchos problemas de login o comportamiento extraño provienen de versiones desfasadas o de estados incompletos de actualización. Si actualizas y falla el login, prueba a cerrar completamente el cliente y volver a entrar (con 2FA si aplica).
Si algo falla (guía de troubleshooting)
- No abre: cierra por completo y reinicia; si persiste, reinstala desde la fuente oficial.
- Pantalla negra / gráficos: actualiza drivers en PC y reduce configuración visual si aparece esa opción.
- Descarga lenta: cambia de red y evita descargar otros archivos grandes a la vez.
- Crashes al inicio: prueba con menos apps abiertas (en PC) o limpia caché (en móvil) si tu sistema lo sugiere.
FAQ
¿Qué hago si el cliente no inicia tras una actualización?
Primero: cierra totalmente el cliente y vuelve a abrir. Si sigue igual, reinicia el sistema y actualiza de nuevo. Si continúa, reinstalar por el mismo camino oficial suele resolver la mayoría de casos.
¿Se necesita 2FA para usar la app?
Normalmente 2FA es una capa de seguridad recomendada, pero el uso diario del cliente puede no depender de ella. Si planeas retirar en el futuro, actívala cuando esté disponible.