Einzahlen: Standard-Ablauf
- Client/App öffnen und Cashier aufrufen.
- Zahlmethode wählen (nur verfügbare Optionen werden angezeigt).
- Betrag eingeben, bestätigen, Zahlung abschließen.
Auszahlen: was vorher wichtig ist
- KYC (Know Your Customer) erledigen: Ausweis + Adressnachweis.
- Auszahlung im Cashier beantragen.
- Bearbeitung abwarten (interne Prüfung + Zahlungsanbieter).
Methoden (Überblick)
| Methode | Einzahlung | Auszahlung | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Karte | schnell | regional | zusätzliche Verifizierung möglich |
| Bank | langsamer | langsamer | für größere Beträge geeignet |
| E‑Wallet | schnell | schnell/mittel | komfortabel, wenn verfügbar |
| Krypto | variabel | variabel | Netzwerk/Confirmations beeinflussen Zeit |
Warum Auszahlungen verzögert werden (häufig)
- Unvollständiges KYC oder unleserliche Fotos.
- Daten stimmen nicht überein (Name/Adresse/Doc).
- Auszahlungsmethode passt nicht zum Einzahlungsweg (Policy kann abweichen).
Tipp: Wenn du absehbar auszahlen willst, starte KYC früh und speichere Zahlungsbestätigungen. Das reduziert Rückfragen.