Login am Desktop (Windows/macOS)
- Client starten und „Login“ wählen.
- Benutzername/E‑Mail und Passwort eingeben.
- Falls aktiviert: 2FA-Code (Two‑Factor Authentication) bestätigen.
Login am Smartphone
Am Handy gilt das gleiche Prinzip: App öffnen, anmelden, ggf. 2FA. Achte darauf, dass Datum/Uhrzeit automatisch synchronisiert sind – bei TOTP-Codes ist das ein häufiger Stolperstein.
Typische Probleme und schnelle Lösungen
- „Passwort falsch“: Tippfehler, falsche Tastaturbelegung, Caps Lock. Nutze den Reset statt 10 Fehlversuche.
- 2FA-Code wird abgelehnt: Uhrzeit im Gerät prüfen, Backup-Codes nutzen, ggf. 2FA neu verknüpfen.
- Account gesperrt/Limit: Wartezeit nach Fehlversuchen oder Verifizierungsprüfung (KYC).
Passwort-Reset ohne Chaos
- Reset-Funktion nutzen und E‑Mail prüfen (auch Spam).
- Neues Passwort: lang, einzigartig, Passwort-Manager verwenden.
- Danach 2FA aktivieren, falls noch nicht geschehen.
Sicherheits-Checkliste
- 2FA aktivieren und Backup-Codes sichern.
- Geräte prüfen: nur auf eigenen Geräten eingeloggt bleiben.
- KYC früh erledigen, wenn du später auszahlen willst (Identität + Adresse).